La subcontratación se refiere a la contratación de una empresa externa e independiente para realizar una función de negocios que los empleados internos podrían realizar. Muchas organizaciones subcontratan trabajos a empresas de servicios especializados, que a menudo operan en el extranjero. La tendencia de la subcontratación continúa; la última ola de subcontratación
afectó al campo de la informática. La subcontratación de TI incluye las operaciones de centros de datos, equipos de escritorio y soporte técnico, desarrollo de software, subcontratación de comercio electrónico, servicios de aplicaciones de software, operaciones de red y recuperación de desastres.
Ventajas de subcontratar servicios de TI
La subcontratación permite a la gestión diferir los detalles a una empresa especializada. La extracción de los detalles permite centrarse en los temas más importantes dentro de la organización. Por lo general, la empresa especializada que se encarga de la contratación externa de trabajo de TI cuenta con capacidades tecnológicas superiores a las de la organización. Las organizaciones ven a la tercerización como un medio efectivo en cuanto al costo de expansión en otros países y mercados nuevos.
Desventajas de subcontratar servicios de TI
La subcontratación de TI reduce o elimina completamente la comunicación directa entre las organizaciones y los clientes. La comunicación limitada impide el proceso de construcción de relaciones, que pueden conducir a la insatisfacción general de la organización y el cliente. La organización externa pierde el control total sobre todas las áreas de la empresa. Los plazos de ejecución del proyecto pueden sufrir como consecuencia de ello. Si la organización resuelve el acuerdo con la entidad subcontratada, la información confidencial y sensible se convierte en peligro.
Riesgos de subcontratar servicios de TI
Las organizaciones que subcontratan servicios TI corren el riesgo de recibir un trabajo de calidad pobre. La subcontratación de servicios del extranjero a menudo experimentan una alta rotación de empleados y pueden capitalizar limitadas capacidades tecnológicas de la organización, lo que conduce a que la alta calidad del servicio se vea comprometida. La externalización al extranjero implica costos ocultos, tales como los gastos de viaje y la creación de una infraestructura para administrar las operaciones. Las empresas que no planifican en consecuencia contrarrestan los beneficios financieros de la subcontratación.
Minimizar riesgos
La mitigación del riesgo requiere que la organización reconozca las similitudes culturales entre ella y la empresa especializada. Las relaciones de trabajo a menudo exigen la confianza y proximidad geográfica; las similitudes se pueden encontrar en su contexto histórico o en un lenguaje compartido. La subcontratación exitosa por lo general ocurre entre las organizaciones que operan en industrias similares. Entender el lenguaje técnico y las buenas prácticas de una organización ayudan a crear fuertes relaciones de trabajo.
Tendencias actuales
Las organizaciones comienzan la renegociación de los contratos con las empresas especializadas. El costo sigue siendo un problema importante para las empresas y organizaciones, así como asegurar el valor de su inversión. La tecnología y el empleo de software puede seguir disminuyendo aún después de que la economía mejore. Los proveedores de servicios globales apuntan a captar una parte importante del trabajo de TI y de servicios. La externalización continúa penetrando las organizaciones de Estados Unidos a pesar de las crisis económicas de la década finales de 2000. Las reformas basadas en el accionar del gobierno destacan el incremento de los futuros gastos en TI de las organizaciones.
Entre los servicios que se ofrecen se encuentran como los que ofrece la empresa Software Group:
Desarrollo de software: Ocuparse de proyectos de desarrollo específicos según lo acordado con el proveedor del software. Esto puede incluir el diseño o desarrollo de ciertos módulos o componentes de un sistema mayor que no requieren del sistema operativo para ejecutarse.
Control de calidad: nuestros especialistas de control de calidad pueden proporcionar unos servicios completos de control de calidad, desde la formulación de los criterios de desarrollo hasta las pruebas automatizadas de las aplicaciones.
Implementación de software: Es posible que los socios deseen subcontratar la implementación de sus productos para que ellos puedan centrarse en el desarrollo. Un equipo de especialistas en implementaciones está disponible para llevar a cabo semejantes proyectos.
Soporte técnico: Algunas empresas de informática prefieren usar un socio de apoyo externo para ocuparse de las necesidades diarias de soporte técnico de sus clientes. Nuestro departamento técnico y el sistema de seguimiento de temas, junto con nuestro equipo de representantes son capaces de ofrecer una calidad superior en una amplia gama de servicios de soporte informático.
Informes y almacén de datos: Nuestros expertos en bases de datos están disponibles para asistirles en una amplia gama de necesidades de informes, desde la construcción de un complejo almacén de datos hasta el desarrollo de informes desde una base de datos existente.
Referencias:
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